Políticas de Devolución
Cursos, Certificaciones y Plataformas.
En Rossel Consultores, nos comprometemos a ofrecer formación de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros estudiantes. Por ello, establecemos las siguientes políticas de devolución y reembolso:
1. Periodo de Reembolso
Los participantes pueden solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que se cumplan los requisitos detallados a continuación.
2. Condiciones para la Devolución
Se podrá otorgar un reembolso completo si:
✅ No se ha completado más del 20% del curso.
✅ No se ha descargado material exclusivo o el certificado de finalización.
✅ Se demuestra que hubo un error en el cobro o una falla técnica que impidió el acceso al curso.
3. Casos en los que no aplica reembolso
❌ Si han pasado más de 7 días desde la compra.
❌ Si el estudiante ha accedido a una parte significativa del contenido (más del 20%).
❌ Si la compra se realizó con un descuento especial o promoción no reembolsable.
❌ Si el curso fue adquirido como parte de un paquete o suscripción.
❌ Si el usuario fue dado de baja por incumplimiento de normas de uso y conducta.
❌ Errores en el acceso por uso de correos electrónicos incorrectos o desconocimiento de cuentas
Es responsabilidad del usuario registrarse con un correo válido y asegurarse de usar el mismo para acceder a la plataforma. No se otorgarán reembolsos en casos donde el acceso no sea posible debido a:
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Uso de correos electrónicos distintos al momento de compra y registro.
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Errores de tipeo o cuentas inactivas.
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Falta de configuración adecuada del correo.
4. Alternativas al Reembolso
En algunos casos, en lugar de un reembolso, se podrá otorgar crédito en la plataforma para inscribirse en otro curso de igual o menor valor.
5. Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo o whatsapp a rosselconsultores@gmail.com o +52 1 33 3724 4170.con:
📌 Nombre completo y correo con el que se inscribió.
📌 Fecha de compra y comprobante de pago.
📌 Motivo de la solicitud.
Las solicitudes serán evaluadas en un plazo de 5 a 10 días hábiles, y en caso de aprobación, el reembolso se procesará en un máximo de 15 días hábiles según el método de pago original.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre estas políticas, puedes contactarnos en rosselconsultores@gmail.com o al whatsapp +52 1 33 3724 4170.
