Políticas de Devolución

Cursos, Certificaciones y Plataformas.

En Rossel Consultores, nos comprometemos a ofrecer formación de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros estudiantes. Por ello, establecemos las siguientes políticas de devolución y reembolso:

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1. Periodo de Reembolso

Los participantes pueden solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que se cumplan los requisitos detallados a continuación.

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2. Condiciones para la Devolución

Se podrá otorgar un reembolso completo si:
✅ No se ha completado más del 20% del curso.
✅ No se ha descargado material exclusivo o el certificado de finalización.
✅ Se demuestra que hubo un error en el cobro o una falla técnica que impidió el acceso al curso.

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3. Casos en los que no aplica reembolso

❌ Si han pasado más de 7 días desde la compra.
❌ Si el estudiante ha accedido a una parte significativa del contenido (más del 20%).
❌ Si la compra se realizó con un descuento especial o promoción no reembolsable.
❌ Si el curso fue adquirido como parte de un paquete o suscripción.
❌ Si el usuario fue dado de baja por incumplimiento de normas de uso y conducta.

❌ Errores en el acceso por uso de correos electrónicos incorrectos o desconocimiento de cuentas
Es responsabilidad del usuario registrarse con un correo válido y asegurarse de usar el mismo para acceder a la plataforma. No se otorgarán reembolsos en casos donde el acceso no sea posible debido a:

• Uso de correos electrónicos distintos al momento de compra y registro.

• Errores de tipeo o cuentas inactivas.

• Falta de configuración adecuada del correo.

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4. Alternativas al Reembolso

En algunos casos, en lugar de un reembolso, se podrá otorgar crédito en la plataforma para inscribirse en otro curso de igual o menor valor.

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5. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo o whatsapp a rosselconsultores@gmail.com  o +52 1 33 3724 4170.con:
📌 Nombre completo y correo con el que se inscribió.
📌 Fecha de compra y comprobante de pago.
📌 Motivo de la solicitud.

Las solicitudes serán evaluadas en un plazo de 5 a 10 días hábiles, y en caso de aprobación, el reembolso se procesará en un máximo de 15 días hábiles según el método de pago original.

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6. Contacto

Si tienes dudas sobre estas políticas, puedes contactarnos en rosselconsultores@gmail.com o al whatsapp +52 1 33 3724 4170.